С развитием цифровых технологий стремительный рост услуг доставки еды по запросу создал серьезные проблемы в оптимизации логистики. Данное исследование посвящено ведущей компании по доставке еды в Узбекистане, которая столкнулась с трудностями в удовлетворении ожиданий клиентов из-за высокого спроса и неэффективного распределения курьерских услуг. В исследовании применялась теория дискретно-событийного моделирования (ДСИ) для анализа использования курьерских услуг, времени ожидания и эффективности доставки. Модель включала кластеризацию по районам, теорию очередей и стохастическое моделирование, валидация модели и анализ производительности для оценки различных операционных сценариев. Результаты показывают, что интегрированные модели сокращают время доставки в 1,6 раза, повышают пропускную способность и предлагают действенные стратегии для оптимизации доставки в городах. Результаты вносят вклад как в научную литературу, так и в управленческую практику на развивающихся рынках.
Дальнейшее развитие сферы услуг напрямую связано с повышением эффективности отрасли. В данной статье научно обоснована необходимость учета ее особенностей, уникальных возможностей и условий развития, влияющих факторов, организационно-управленческой системы и т. д. в целях повышения эффективности оказания услуг.
В данной статье проанализированы процессы цифровизации сфер обслуживания в Узбекистане, их влияние на эффективность и роль в снижении уровня коррупции. Рассмотрены возможности минимизации коррупционных рисков за счёт внедрения цифровых технологий, что способствует сокращению бюрократических барьеров, повышению качества и оперативности предоставляемых услуг, а также обеспечению открытости и прозрачности. Исследованы реализуемые в последние годы реформы в стране, функционирование системы электронного правительства, онлайн-сервисов и “умных” решений, на основе чего разработаны аналитические рекомендации. Также даны приоритетные направления по совершенствованию национальной модели с учетом зарубежного опыта.
В данной статье освещены теоретические аспекты цифровой экономики, технологические изменения, характерные для цифровой экономики, реформы, проводимые в нашей стране в целях развития сферы услуг, а также вопросы, связанные с изменениями в области цифровизации. По результатам проведенного исследования автором выдвинуты практические рекомендации.
В условиях быстрого развития индустрии платных знаний и платформ интеллектуальной оценки талантов проблемы роста затрат на привлечение клиентов в сочетании с низким уровнем удержания пользователей и повторных покупок становятся критическим ограничением для устойчивого развития платформ. Современная практика часто рассматривает разовую оценку и выдачу отчёта как конечную точку услуги, игнорируя систематическое сопровождение последующих поведенческих решений пользователей и их долгосрочных траекторий роста, что приводит к массовому оттоку пользователей после прохождения оценки. В ответ на данную практическую дилемму настоящее исследование систематически интегрирует психологию потребления и теории поведенческого принятия решений, используя подход концептуального моделирования в парадигме design science для построения «Модели постоянного сопровождения развития пользователей». Модель разделяет поведенческий путь пользователя на пять взаимосвязанных этапов: «Формирование когнитивного доверия», «Эмоциональная идентификация и ценностное соответствие», «Запуск низкопороговых действий», «Представление ценностных решений» и «Обратная связь и подкрепление результатов роста», раскрывая лежащие в их основе психологические механизмы и логику принятия решений на каждом этапе. Выполненный концептуальный анализ позволяет сделать вывод о том, что при систематическом внедрении соответствующих механизмов в дизайн продукта платформы способны трансформировать разовые оценочные отношения в долгосрочное
