ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ УЗБЕКИСТАНА (ПРИМЕРЕ АО «УЗБЕКИСТОН ПОЧТАСИ»)
DOI:
https://doi.org/10.60078/3060-4842-2026-vol3-iss3-pp3-10Аннотация
В статье проанализирована динамика структуры услуг, региональных показателей и эффективности цифровизации АО «Узбекистон почтаси» и его территориальных филиалов за 2020–2025 годы. В основу исследования положены статистические таблицы, региональные сопоставления и интегральные показатели эффективности, представленные. Результаты показывают, что периодические издания и письменная корреспонденция сохраняют значимое место в портфеле услуг, однако их долгосрочный потенциал роста ограничен. Резкое снижение доли электронных денежных переводов свидетельствует о необходимости пересмотра ценностного предложения почтовой системы в условиях конкуренции с fintech- и мобильными банковскими сервисами. В то же время положительная динамика посылочных отправлений, скорости доставки, удовлетворенности клиентов и доли цифровых заказов подтверждает возможность поэтапного перехода почтовой системы к модели логистики электронной коммерции и цифровой платформы. В статье разработаны научно-практические предложения по региональной кластеризации, внедрению минимальных цифровых стандартов, KPI/SLA-мониторингу и интеграции логистических и финансовых сервисов
Ключевые слова:
почтовая связь цифровизация экономическая эффективность электронные операции посылочные отправления территориальные филиалы интегральный индекс АО «Узбекистон почтаси»Библиографические ссылки
Aguila-Obra, A.R.D., Padilla-Meléndez, A. and Al-dweeri, R.M. (2013) “The influence of electronic service quality on loyalty in postal services: the mediating role of satisfaction”, Total Quality Management & Business Excellence, 24(9–10), pp. 1111–1123.
Crew, M.A. and Brennan, T.J. (2014) The role of the postal and delivery sector in a digital age. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Crew, M.A. and Kleindorfer, P.R. (2020) The economics of postal service: a research study supported by WIK. Berlin: Springer.
Drab-Kurowska, A. and Budziewicz-Guźlecka, A. (2021) “The digital post ecosystem: example of Poland in the context of research”, Sustainability, 13(5), Article 2550.
Jaag, C. (2021) “Digitalization in the postal and delivery sector: between electronic substitution of letter mail and thriving e-commerce”, in A Modern Guide to the Digitalization of Infrastructure. Cheltenham: Edward Elgar.
Kenjabayev, A.T. and Nosirov, S.X. (2024) “Pochta aloqa korxonalarida raqamli iqtisodiyotni samaradorligini oshirishni takomillashtirish”, Raqamli iqtisodiyot, 6.
Kuldosheva, G. (2021) Challenges and opportunities of digital transformation in the public sector in transition economies: the case of Uzbekistan. Tokyo: ADBI Working Paper No. 1248.
Mamatkulov, G.R. (2022) “O‘zbekiston Respublikasi pochta aloqasi korxonalarini raqamlashtirish istiqbollari”, Raqamli iqtisodiyot ilmiy-elektron jurnali, 1.
Mamatkulov, G.R. (2025a) “Pochta aloqasi korxonalari faoliyatida raqamlashtirilgan xizmat turlarini rivojlantirish”, Agrobiznes, fan va texnologiyalar jurnali, 3(3).
Mamatkulov, G.R. (2025b) “Raqamli transformatsiya va pochta tizimi: ilg‘or davlatlar tajribasi va O‘zbekiston misolida iqtisodiy tahlil”, Agrobiznes, fan va texnologiyalar jurnali, 3(3).
Matúšková, M. and Madleňáková, L. (2017) “The impact of electronic services on universal postal services”, Procedia Engineering, 178, pp. 258–266.
Niyazov, M.Sh. (2024) “Pochta aloqa korxonasiga joriy qilinadigan raqamli texnologiyalar tahlili”, Raqamli iqtisodiyot, 8, pp. 275–282.
Qarori (2020) O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining PQ-4921-son qarori “Pochta aloqasi xizmatlarini ko‘rsatish tizimini tubdan takomillashtirish chora-tadbirlari to‘g‘risida”, 14 dekabr.
Qonun (2022) O‘zbekiston Respublikasining “Pochta aloqasi to‘g‘risida’”gi Qonuni.
Qonun (2015) O‘zbekiston Respublikasining “Elektron tijorat to‘g‘risida’”gi Qonuni.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
