ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ НА УПРАВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИЗМА
DOI:
https://doi.org/10.60078/2992-877X-2026-vol4-iss3-pp262-277Аннотация
В данной статье рассматривается влияние интернет-технологий на развитие индустрии туризма и управление ею. Чтобы раскрыть эту тему, я привел в качестве примера Республику Зимбабве, которая расположена на юге Африки. Зимбабве находится в процессе развития, которое с 2000 года может привести к столкновению с нестабильной экономикой и политикой. Несмотря на свое богатое культурное наследие, страна столкнулась с негативным опытом из-за международной рекламы, существенной причиной быстрого распространения которой являются онлайн-платформы. Принято считать, что информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) направлены на содействие быстрому росту, но данная ситуация показывает, как они могут навредить репутации туристического направления, находящегося в стадии экономического развития. В исследовании рассматриваются основные причины того, как меняется туристическая деятельность, с акцентом на продвижение, взаимодействие с клиентами и эффективность бизнеса под влиянием цифровых преобразований. В нем также анализируются существенные проблемы, с которыми сталкиваются туристические предприятия при использовании интернет-технологий, и рекомендуются шаги по достижению достижений и преимуществ перед конкурентами с помощью цифровых инструментов. Ключевые темы задачи цифрового продвижения, распространение через социальные сети, изобретение онлайн-турагентств (OTA), использование больших данных и искусственного интеллекта (AI) и унификация Интернета вещей (IoT) в индустрии туризма. Наконец, можно ознакомиться с применением двойной роли ИКТ как в продвижении по службе, так и в потенциальной нестабильности в странах, находящихся в процессе экономического развития.
Ключевые слова:
интернет-технологии управление туризмом цифровая трансформация в туризме информационно-коммуникационные технологии (ИКТ)Библиографические ссылки
Banoobhai-Anwar, I. . (2016). The role of e-commerce in five-star hotels in the Cape Town Metropole.
Buhalis, D. (2003). eTourism: Information technology for strategic tourism management. Pearson Education.
Buhalis, D., & Amaranggana, A. . (2015). Smart tourism and IoT. In Information and communication technologies in tourism. pp. 313-324.
Buhalis, D., & Jun, S. H. . (2011). E-tourism developments and impacts. In Information and commu-nication technologies in tourism. pp. 609-620.
Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management. Tourism Management , 29(4), 609-623.
Carlos Bocarando Lara, J., Carlos Pérez García, J., & Ovando Chico, C. (2017). Tourism SMEs in a digital environment. Literature review.
Chen, T., & Law, R. (2013). A review of the applications of information technology in tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 1-16.
Chua, A. Y. K., & Banerjee, S. (2015). Social media, big data, and tourism management. . Tourism Management Perspectives, 16,, 98-107.
Elliott, C., & Cross, R. . (2014). Tourism marketing in the digital era. Routledge.
Farkhondehzadeh, A., Reza Robat Karim, M., Roshanfekr, M., Azizi, J., & Legha Hatami, . (2013). FE-Tourism: The role of ICT in the tourism industry.
Gambo Abdulhamid, N., Nicholas, D., & Rexins Imonih, O. (2016). The strategic role of ICTs in tourism in developing countries.
Gretzel, U. (2015). Smart tourism and sustainable practices. Journal of Tourism Futures, 7(2), , 98104.
Gretzel, U., Koo, C., & Chen, J. S. . (2015). Big data and tourism marketing. . Tourism Management Perspectives, 16,, 10-14.
Gruescu, R., Nanu, R., & Pirvu, G. . (2009). Destination competitiveness: A framework for future re-search.
Henderson, J. C. (2010).Tourism and new media: A case study approach. Routledge.
Holloway, J. C., & Humphreys, C. . (2017). The management of tourism (6th ed.). Pearson Education.
Khan, M. Y. H., & Hossain, A. . (2018). The effect of ICT application on the tourism and hospitality industries in London.
Kim, J., & Fesenmaier, D. R. . (2008). The role of online social networks in tourism marketing. Tour-ism Management, 29(4), , 877-889.
Koo, C. e. (2017). Smart tourism and IoT applications. In Information and communication technologies in tourism 2017, pp. 423-434.
Lathiras, P., Zopidou, A., Mylonakis, J., Tahinakis, P., Protogeros, N., & Valachis, I. (2010). An evaluation of website quality factors in agro travel around. .
Law, R., & Cheung, C. . (2010). Online information search behavior of travelers. Tourism Management, 37(1), 37-46.
Lee, C., Lee, Y., & Lee, S. (2011). The role of online social networks in tourism marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 28(6), 515-529.
Leung, D. e. (2013). Social media in tourism marketing. A review. Tourism Management, 34(1), 3946.
Li, X., & Petrick, J. F. . (2008). Tourist satisfaction and technology adoption. . Tourism Management, 29(5), 1009-1016.
Mariani, M., Borghi, M., & Cappa, F. . (2016). The social media revolution: An analysis of the use of social media in tourism. Tourism Review, 71(2),, 106-122.
Mavri, M., & Angelis, V. (2009). Forecasting the growth of the e-tourism sector: The case study of Mediterranean countries.
McKercher, B. (2016). Tourism, digital divide, and economic development. Tourism Geographies, 18(1), 124-144.
Munar, A. M. (2011). Tourism social media: An analysis of the influence of blogs on tourist decisions. . Tourism Management, 32(3), 456-467.
O'Connor, P. (2010). Managing a tourism business's online reputation. Tourism Management, 31(3),, 201-214.
Pallotti, A. e. (2009). Exploring the role of IoT in tourism. . Information and Communication Technologies in Tourism 2009, 153-164.
Pallotti, A. e. (2016). Smart tourism: Towards an IoT-enabled travel experience. . Journal of Hospitality and Tourism Technology, 7(3), 295-311.
Poon, A. (1993). Tourism, technology, and competitive strategies. Tourism Management.
Poon, A. (2014). Technology and the evolution of the tourism industry. Tourism Management, 41, , 278-287.
Sambhanthan, A., & Good, A. (2013). Strategic advantage in web tourism promotion: An ecommerce strategy for developing countries.
Shoval, N. e. (2017). Smart tourism: An exploratory study of the use of the Internet of Things (IoT) in the tourism industry. . Tourism Management Perspectives, 24, 1-8.
Sigala, M. (2017). Social media and digital marketing in tourism. Tourism Management Perspectives, 23, 1-3.
Tsokota, T., von Solms, R., & van Greunen, D. (2019). The reticent effect of ICT on tourism: A case study of Zimbabwe.
Tussyadiah, I. P. (2016). The role of information and communication technologies in shaping tourism experiences. . In Information and communication technologies in tourism 2016, pp. 135-146.
Van Idris, A. (2016). Data privacy and security challenges in tourism: A review. Tourism Management, 54, 104-113.
Wang, D., & Fesenmaier, D. R. . (2017). Big data, artificial intelligence, and the transformation of tourism marketing. Tourism Management Perspectives, 24, 1-12.
Xiang, Z., & Fesenmaier, D. R. (2017). Big data and tourism marketing. Tourism Management Perspectives, 21, 22-32.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
