Настоящая статья рассматривает обучение и развитие персонала как ключевой фактор повышения эффективности деятельности Центра таможенного оформления (ЦТО), созданного в рамках реформы по объединению постов удалённого электронного декларирования. Проанализированы управленческие проблемы, связанные с неравномерным распределением задач, недостаточной прозрачностью оценки эффективности и слабой системой адаптации новых сотрудников. Представлены методологические подходы, обоснована необходимость внедрения цифровых инструментов и элементов процессного управления. Результаты исследования подтверждают, что развитие кадрового потенциала является системообразующим элементом повышения эффективности Центра и формирования интеллектуальной модели таможенного администрирования.

В статье рассматривается влияние человеческого фактора на транспортные системы. Доказано, что поведение человека играет решающую роль в успехе инженерной системы. Поэтому важно, чтобы на этапе проектирования учитывалось нормальное человеческое поведение. При проектировании транспортных систем предлагается несколько вариантов поведения человека