O‘ZBEKISTONDA TIJORAT BANKLARIDA MIJOZGA YO‘NALTIRILGAN MARKETING FAOLIYATINI TASHKIL ETISH VA TAKOMILLASHTIRISH
DOI:
https://doi.org/10.60078/2992-877X-2026-vol4-iss3-pp100-104Annotasiya
Ushbu ilmiy maqolada tijorat banklarida mijozga yo‘naltirilgan marketing faoliyatini tashkil etish va boshqarishning tashkiliy-iqtisodiy mexanizmi takomillashtirilganligi ko‘rib chiqilgan. Xususan, mijozlar siyosatini ishlab chiqish hamda baholash imkonini beruvchi ierarxik yondashuv taklif etilgan. Tijorat banklarida mijozlarning bank xizmatlaridan qoniqish darajasini baholash uchun GAP tahlil usulini qo‘llash asosida yangilangan metodologiya keltirilgan. Marketing bo‘limi xodimlari uchun mijozlar bilan ishlash, tashkiliy va tahliliy vazifalar bo‘yicha maxsus yo‘riqnoma taklif qilingan. Shuningdek, tijorat banklarining raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan segmentatsiyaga asoslangan marketing siyosati hamda iste’molchilarning mikro va makro segmentlariga mos strategik qarorlar qabul qilishning uslubiy asoslari ishlab chiqilgan.
Kalit so‘zlar:
banklar mijozlar ierarxiya asosida takomillashtirish baholash uslubiyoti raqobatbardoshlikni oshirish mijozlar bilan munosabatlar marketing mikro va makro segmentatsiya strategik qarorlarBibliografik manbalar
Ergashxodjaeva, Sh.Dj., Qosimova, M.S. and Yusupov, M.A. (2018) Marketing. Darslik. Toshkent: Iqtisodiyot, 314 b.
Kotler, Ph. and Armstrong, G. (2016) Principles of marketing. 16th edn. Pearson Education.
Kuliev, N.X. (2025) Bank menejmentida mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimining samaradorligini oshirish mexanizmlari. Marketing: ilmiy, amaliy va ommabop jurnal, № 10, b. 369–376. Available at: https://marketingjournal.uz
Oʻzbekiston Respublikasi Markaziy banki (2024) 2023-yilgi yillik hisoboti. Toshkent.
Oʻzbekiston Respublikasi Prezidenti (2022) “2022–2026 yillarga moʻljallangan Yangi Oʻzbekistonning taraqqiyot strategiyasi toʻgʻrisida”gi Farmon, PF-60-son, 28-yanvar.
Tadjibayeva, N.G. (2023) Tijorat banklarining innovatsion marketing strategiyasi samaradorligini oshirish yoʻllari. In: “Yashil iqtisodiyot va taraqqiyot” respublika ilmiy-amaliy konferensiyasi materiallari. Toshkent, b. 1058–1063.
Yegorov, Ye.V. (1999) Marketing bankovskix uslug. Oʻquv qoʻllanma. Moskva: TEIS, 137 b.
Yuklashlar
Nashr qilingan
Qanday qilib iqtibos keltirish kerak
Nashr
Bo'lim
Litsenziya
Ushbu ish Creative Commons Attribution 4.0 Worldwide.
