В данном исследовании рассматривается управление обслуживанием клиентов в сфере узбекской гастрономии и влияние качества обслуживания на удовлетворенность клиентов. Исследование проводилось с помощью количественного онлайн-опроса в Ташкенте, Самарканде и Бухаре. Данные были получены от посетителей, которые недавно посетили местные рестораны. Были оценены такие важные параметры обслуживания, как выполнение заказов, ценообразование и обслуживание клиентов. Анализируя характер откликов, клиенты ценят возможность получать точные заказы по конкурентоспособным ценам. Рекомендации по улучшению включают в себя более четкое меню, более быстрое обслуживание и повышенное внимание персонала. Клиенты достаточно высоко ценят традиционное гостеприимство. Однако клиенты, как правило, также ценят систематизированное и профессиональное обслуживание. Применение теории универсального обслуживания в условиях богатой культурной среды способствует развитию сферы гостеприимства. Кроме того, менеджеры этнических ресторанов, стремящиеся к повышению удовлетворенности посетителей при сохранении культурной целостности, получают полезные рекомендации

В данной статье анализируются факторы повышения экономической эффективности инновационного управления на рынке услуг. Особое внимание уделяется влиянию современных управленческих технологий, цифровой трансформации, искусственного интеллекта и CRM-систем на сферу услуг. Рассматриваются пути повышения качества обслуживания, оперативного реагирования на потребности клиентов и укрепления конкурентоспособности за счёт инновационных подходов. Также проводится анализ зарубежного опыта и практических проблем в условиях Узбекистана, выделены ключевые внутренние и внешние факторы, способствующие эффективному инновационному управлению. В завершении статьи даны практические рекомендации по дальнейшему совершенствованию управления в сфере услуг.

В статье исследуются современные методологические подходы к оценке качества банковских услуг, предоставляемых физическим лицам. В условиях расширения цифрового банкинга, развития омниканальных моделей обслуживания и возрастания роли клиентского опыта традиционные критерии оценки качества становятся недостаточными. Качество услуг рассматривается как многомерная экономическая категория, включающая функциональную эффективность, удобство цифрового интерфейса, коммуникативную прозрачность, уровень безопасности и показатели лояльности клиентов. Особое внимание уделяется интеграции субъективных показателей удовлетворенности с объективными операционными параметрами. В результате предложена современная методологическая модель оценки, ориентированная на системный мониторинг и стратегическое управление качеством банковских услуг для физических лиц

В данной статье рассматривается уровень удовлетворенности клиентов банковскими услугами и пути улучшения его расчета, а также то, как высокий уровень удовлетворенности клиентов банковскими услугами позволяет устанавливать с ними долгосрочные отношения и обеспечивать устойчивое развитие банка в долгосрочной перспективе. В связи с этим вопросы изучения уровня удовлетворенности банковскими услугами, грамотной оценки результатов такого мониторинга и использования их для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения их удовлетворенности приобретают большое значение для современных банков, заинтересованных в успешности бизнеса.

В статье рассматривается роль и значение инновационного развития в деятельности торговых предприятий. Новые технологии и инновации создают возможности для повышения конкурентоспособности, улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения экономической эффективности в сфере торговли. Также с помощью инноваций торговые компании могут оптимизировать свою деятельность, захватывать новые рынки и разрабатывать важнейшие стратегии для устойчивого развития. В статье анализируется, как инновационные подходы и технологии играют важную роль в процессе роста и модернизации торговой отрасли.

В этой статье рассматриваются стратегии развития финансовых услуг в коммерческих банках с целью повышения их конкурентоспособности, эффективности и ценностного предложения. В эпоху, характеризующуюся глобальным технологическим развитием и изменением предпочтений клиентов, коммерческие банки сталкиваются с необходимостью инноваций и адаптации к меняющимся требованиям рынка. В статье отмечается, что сегодня, когда цифровые технологии стремительно развиваются, банковский сектор реорганизует свою деятельность в соответствии с современными требованиями. Предлагаемые коммерческими банками цифровые финансовые услуги служат не только для удовлетворения потребностей клиентов, но и для повышения качества банковских услуг, снижения операционных расходов и повышения конкурентоспособности.
Процесс развития цифровых финансовых услуг коммерческими банками шел поэтапно в течение многих лет в зависимости от технологического прогресса, изменений в требованиях клиентов и развития мировых финансовых рынков. Реализация этих стратегий поможет коммерческим банкам занять лидирующие позиции в сфере финансовых услуг, стимулировать рост бизнеса и достичь более широких целей - экономического процветания и социального благополучия.

В статье проанализирована динамика структуры услуг, региональных показателей и эффективности цифровизации АО «Узбекистон почтаси» и его территориальных филиалов за 2020–2025 годы. В основу исследования положены статистические таблицы, региональные сопоставления и интегральные показатели эффективности, представленные. Результаты показывают, что периодические издания и письменная корреспонденция сохраняют значимое место в портфеле услуг, однако их долгосрочный потенциал роста ограничен. Резкое снижение доли электронных денежных переводов свидетельствует о необходимости пересмотра ценностного предложения почтовой системы в условиях конкуренции с fintech- и мобильными банковскими сервисами. В то же время положительная динамика посылочных отправлений, скорости доставки, удовлетворенности клиентов и доли цифровых заказов подтверждает возможность поэтапного перехода почтовой системы к модели логистики электронной коммерции и цифровой платформы. В статье разработаны научно-практические предложения по региональной кластеризации, внедрению минимальных цифровых стандартов, KPI/SLA-мониторингу и интеграции логистических и финансовых сервисов

Статья посвящена анализу актуальности и развития туристического страхования в контексте современных технологий. Были проанализированы ключевые тенденции в страховой отрасли, такие как цифровизация процессов, использование искусственного интеллекта для персонализации страховых продуктов, внедрение блокчейн-технологий для повышения безопасности и прозрачности транзакций. Основное внимание уделяется использованию новых технологий для улучшения обслуживания клиентов, снижения затрат и повышения удобства страховых продуктов для туристов.

Fintech относится к финансовым технологиям, используемым в банковском деле и финансовых услугах, включая мобильные платежи, денежные переводы, кредиты и управление активами. Fintech-стартапы предлагают быстрые, инновационные и удобные услуги, которые либо конкурируют с традиционными банками, либо сотрудничают с ними. В последние годы инвестиции в Fintech быстро росли из-за его широкой применимости. Эти технологии улучшают качество обслуживания, улучшают качество обслуживания клиентов и трансформируют традиционные финансовые системы. Fintech играет жизненно важную роль в современном банкинге, предлагая цифровые решения как для частных лиц, так и для предприятий. В этой статье исследуется значение Fintech и взаимные выгоды сотрудничества банков и Fintech.

Продукты коммерческих банков постоянно развиваются в ответ на новые технологии и экономические изменения. В статье проводится анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на банковские продукты. Освещаются ключевые различия между традиционными, инновационными (цифровыми) и зелеными кредитными продуктами, а также их особенности и цели. Кроме того, в статье представлены стратегические рекомендации для улучшения эффективности, конкурентоспособности и обслуживания клиентов продуктов коммерческих банков.