В данной статье анализируются факторы повышения экономической эффективности инновационного управления на рынке услуг. Особое внимание уделяется влиянию современных управленческих технологий, цифровой трансформации, искусственного интеллекта и CRM-систем на сферу услуг. Рассматриваются пути повышения качества обслуживания, оперативного реагирования на потребности клиентов и укрепления конкурентоспособности за счёт инновационных подходов. Также проводится анализ зарубежного опыта и практических проблем в условиях Узбекистана, выделены ключевые внутренние и внешние факторы, способствующие эффективному инновационному управлению. В завершении статьи даны практические рекомендации по дальнейшему совершенствованию управления в сфере услуг.

В статье рассматривается система «Рейтинга устойчивости субъектов предпринимательства», внедрённая в Узбекистане в рамках укрепления цифрового фискального управления. Оценка деятельности юридических лиц осуществляется на основе автоматизированных алгоритмов с учётом налоговой дисциплины, финансовой прозрачности, корректности документооборота и уровня социальной ответственности. В рамках исследования проведён всесторонний анализ взаимосвязи между рейтингом и фактическими экономическими результатами, отраслевых и региональных различий, а также методологических расхождений с системой мониторинга “CRM-NEW”. С помощью критерия Краскала–Уоллиса установлена статистически значимая зависимость между рейтингом и налоговыми рисками, что позволило обосновать надёжность используемой модели. В статье предложены концептуальные и прикладные рекомендации по совершенствованию механизма рейтинговой оценки.

В данной статье рассматривается проблема ограниченности возможности предоставления персонализированных услуг клиентам в коммерческих банках Узбекистана из-за недостаточного анализа их потребностей, финансового состояния и поведения. Банки предлагают клиентам стандартные услуги, в то время как персонализированные услуги распространены в меньшей степени, что затрудняет привлечение клиентов. Система CRM не внедрена полностью, а также недостаточна квалификация банковских сотрудников в области цифровых услуг. Процесс сегментации клиентов является эффективным инструментом для решения этих проблем, помогая предложить персонализированные услуги клиентам. Сегментация для банков помогает улучшить услуги, повысить конкурентоспособность и установить долгосрочные отношения с клиентами.

В статье анализируется экономическая эффективность внедрения цифровых информационных систем в сфере гостиничного обслуживания. Рассматриваются возможности повышения качества обслуживания и снижения затрат за счет использования современных технологий. Также обозначены проблемы и предложения по внедрению этих систем в Узбекистане.