СОЗДАНИЕ МОДЕЛИ ПОСТОЯННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ПЛАТФОРМАХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ТАЛАНТОВ: КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НА ОСНОВЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ПСИХОЛОГИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
DOI:
https://doi.org/10.60078/2992-877X-2025-vol3-iss11-pp249-257Аннотация
В условиях быстрого развития индустрии платных знаний и платформ интеллектуальной оценки талантов проблемы роста затрат на привлечение клиентов в сочетании с низким уровнем удержания пользователей и повторных покупок становятся критическим ограничением для устойчивого развития платформ. Современная практика часто рассматривает разовую оценку и выдачу отчёта как конечную точку услуги, игнорируя систематическое сопровождение последующих поведенческих решений пользователей и их долгосрочных траекторий роста, что приводит к массовому оттоку пользователей после прохождения оценки. В ответ на данную практическую дилемму настоящее исследование систематически интегрирует психологию потребления и теории поведенческого принятия решений, используя подход концептуального моделирования в парадигме design science для построения «Модели постоянного сопровождения развития пользователей». Модель разделяет поведенческий путь пользователя на пять взаимосвязанных этапов: «Формирование когнитивного доверия», «Эмоциональная идентификация и ценностное соответствие», «Запуск низкопороговых действий», «Представление ценностных решений» и «Обратная связь и подкрепление результатов роста», раскрывая лежащие в их основе психологические механизмы и логику принятия решений на каждом этапе. Выполненный концептуальный анализ позволяет сделать вывод о том, что при систематическом внедрении соответствующих механизмов в дизайн продукта платформы способны трансформировать разовые оценочные отношения в долгосрочное
Ключевые слова:
интеллектуальная оценка талантов модель постоянного сопровождения развития пользователей поведенческое принятие решений психология потребления приверженность пользователейБиблиографические ссылки
Amabile, T. M., & Kramer, S. J. (2011). The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work. Harvard Business Review Press.
Bush, W. (2019). Product-Led Growth: How to Build a Product That Sells Itself. Product-Led Institute.
Cialdini, R. B. (2001). Influence: Science and Practice (Vol. 4). Boston: Allyn & Bacon.
Cialdini, R. B. (2016). Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade. Simon & Schuster.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268.
Dholakia, U. M., Bagozzi, R. P., & Pearo, L. K. (2004). A social influence model of consumer participation in network- and small-group-based virtual communities. International Journal of Research in Marketing, 21(3), 241–263.
Green, M. C., & Brock, T. C. (2000). The role of transportation in the persuasiveness of public narratives. Journal of Personality and Social Psychology, 79(5), 701–721.
Hevner, A. R., et al. (2004). Design science in information systems research. MIS Quarterly, 28(1), 75–105.
Kang, J. Y. M., Mun, J. M., & Johnson, K. K. P. (2015). In-store mobile usage: Downloading and usage intention toward mobile location-based retail apps. Computers in Human Behavior, 46, 210–217.
Kivetz, R., Urminsky, O., & Zheng, Y. (2006). The goal-gradient hypothesis resurrected: Purchase acceleration, illusionary goal progress, and customer retention. Journal of Marketing Research, 43(1), 39–58.
Kruglanski, A. W., & Webster, D. M. (1996). Motivated closing of the mind: “Seizing” and “freezing”. Psychological Review, 103(2), 263–283.
Li, C., & Wang, Y. (2021). Understanding the determinants of user retention in knowledge payment platforms: A perspective from perceived value. Information & Management, 58(4), 103456.
March, S. T., & Smith, G. F. (1995). Design and natural science research on information technology. Decision Support Systems, 15(4), 251–266.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38.
Nauta, M. M. (2010). The development, evolution, and status of Holland’s theory of vocational personalities: Reflections and future directions for counseling psychology. Journal of Counseling Psychology, 57(1), 11–22.
Oyserman, D. (2015). Pathways to Success Through Identity-Based Motivation. Oxford University Press.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68–78.
Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
