МОДЕРНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИМИ УСЛУГАМИ В УЗБЕКИСТАНЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
DOI:
https://doi.org/10.60078/2992-877X-2025-vol3-iss11-pp96-104Аннотация
В данной статье проведён научный анализ необходимости модернизации системы управления туристическими услугами в Узбекистане, а также изучены основные проблемы и предложены эффективные направления их решения. В исследовании использованы методы статистического анализа, сравнительного анализа, TOWS-матрицы и контент-анализа. Полученные результаты показывают, что отрасль всё ещё сталкивается с институциональной несогласованностью, слабой цифровой интеграцией, неравномерным качеством услуг в регионах, недостаточной квалификацией кадров и ограниченной эффективностью маркетинга. Также выявлено, что развитие смарт-туризма, внедрение цифровых платформ, применение международных стандартов управления качеством и расширение участия местного населения являются ключевыми факторами модернизации отрасли. Статья предлагает комплекс практических решений и может служить ценным научным источником для разработки эффективной туристской политики.
Ключевые слова:
управление туризмом модернизация цифровой туризм качество услуг смарт-туризм анализ TOWSБиблиографические ссылки
Abriyev, Z. (2025). Modern trends in the development of Uzbekistan’s tourism potential. International Journal of Artificial Intelligence, 5(6), 2033–2039.
Axmedova, S. (2023). Tourism service quality in Uzbekistan. Spectrum Journal of Innovation, Reforms and Development, 21, 110–112.
Buhalis, D. (2003). eTourism: Information technology for strategic tourism management. London, UK: Pearson/Financial Times/Prentice Hall.
edu.uz (n.d.) O‘zbekiston Respublikasi Oliy ta’lim, fan va innovatsiyalar vazirligi. Rasmiy ta’lim portali. Available at: https://edu.uz
Gretzel, U., et al. (2015). Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8
Kabilova, N. Sh. (2023). Opportunities for developing smart tourism and foreign experience in Uzbekistan. Yashil Iqtisodiyot va Taraqqiyot, 1(maxsus son).
Kurbonova, Z. A., & Rashidova, Sh. R. (2024). Sustainable tourism development in Uzbekistan: Navigating opportunities, addressing challenges, and charting future trajectories. Best Intellectual Research, 20(3), 160–165.
Smith, D., & Kadirova, L. (2019). Educational Tourism and Infrastructure Development: Comparative Study of Emerging Markets. International Journal of Educational Tourism, 9(4), 112-127. DOI: 10.1016/j.ijetour.2019.112
stat.uz (n.d.) O‘zbekiston Respublikasi Statistika agentligi. Rasmiy sayt. Available at: https://www.stat.uz
Suyunov, R. G‘. (2025). Service quality in the tourism industry. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance, 6(4), 1540–1547. https://doi.org/10.51699/cajitmf.v6i4.1028
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
