УЛУЧШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДИСКРЕТНО-СОБЫТИЙНОГО ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

Аннотация

С развитием цифровых технологий стремительный рост услуг доставки еды по запросу создал серьезные проблемы в оптимизации логистики. Данное исследование посвящено ведущей компании по доставке еды в Узбекистане, которая столкнулась с трудностями в удовлетворении ожиданий клиентов из-за высокого спроса и неэффективного распределения курьерских услуг. В исследовании применялась теория дискретно-событийного моделирования (ДСИ) для анализа использования курьерских услуг, времени ожидания и эффективности доставки. Модель включала кластеризацию по районам, теорию очередей и стохастическое моделирование, валидация модели и анализ производительности для оценки различных операционных сценариев. Результаты показывают, что интегрированные модели сокращают время доставки в 1,6 раза, повышают пропускную способность и предлагают действенные стратегии для оптимизации доставки в городах. Результаты вносят вклад как в научную литературу, так и в управленческую практику на развивающихся рынках.