В данной статье особое внимание уделено тому, что интеллектуальные информационные технологии являются одной из научных и практических областей информатики с ярким и быстро развивающимся будущим. Базовые основы искусственного интеллекта основаны на знаниях, даны организация общения на естественных языках, понимание текста, логический вывод, обоснование и объяснение решений.
В условиях цифровизации экономики малые предприятия всё чаще обращаются к технологиям искусственного интеллекта для повышения эффективности клиентского обслуживания и оптимизации бизнес-процессов. Одним из наиболее перспективных направлений является внедрение интеллектуальных чат-ботов, способных автоматически обрабатывать обращения клиентов, предоставлять консультации и сопровождать пользователя на этапе принятия решения о покупке. В данной работе рассматривается процесс проектирования и реализации чат-бота с элементами обработки естественного языка, предназначенного для взаимодействия с клиентами малого бизнеса. Описаны этапы разработки, включающие анализ предметной области, формализацию пользовательских сценариев, построение архитектуры системы, выбор технологий, реализацию прототипа и проведение пользовательского тестирования. Результаты пилотного внедрения показали высокую степень релевантности ответов, удобство взаимодействия и потенциал интеграции подобного решения в существующую бизнес-среду. Полученные данные подтверждают целесообразность применения интеллектуальных чат-ботов в малом бизнесе как инструмента автоматизации первичного консультирования при ограниченных ресурсах.
В статье рассматриваются стратегические направления реализации Закона Республики Узбекистан «О креативной экономике» (№ ЗРУ-970, 2024 г.), а также постановлений Президента № ПП-64 (16.02.2026 г.) и № ПП-358 (14.10.2024г.), направленных на поддержку и развитие креативного сектора. Показано, что искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым фактором трансформации креативной экономики, расширяя возможности создания творческого продукта и одновременно формируя новые вызовы для традиционных профессиональных сфер. Анализируется влияние ИИ на такие креативные индустрии, как искусство, музыка, кино, литература и медиа. Особое внимание уделяется применению генеративных нейронных сетей, технологий машинного обучения и обработки естественного языка в оптимизации творческих процессов. На примере Узбекистана обоснована необходимость подготовки специалистов нового поколения, владеющих ИИ-компетенциями. Также рассмотрены вопросы авторства, защиты интеллектуальной собственности и изменений на рынке фриланс-труда в условиях активного внедрения ИИ.
