В условиях быстрого развития индустрии платных знаний и платформ интеллектуальной оценки талантов проблемы роста затрат на привлечение клиентов в сочетании с низким уровнем удержания пользователей и повторных покупок становятся критическим ограничением для устойчивого развития платформ. Современная практика часто рассматривает разовую оценку и выдачу отчёта как конечную точку услуги, игнорируя систематическое сопровождение последующих поведенческих решений пользователей и их долгосрочных траекторий роста, что приводит к массовому оттоку пользователей после прохождения оценки. В ответ на данную практическую дилемму настоящее исследование систематически интегрирует психологию потребления и теории поведенческого принятия решений, используя подход концептуального моделирования в парадигме design science для построения «Модели постоянного сопровождения развития пользователей». Модель разделяет поведенческий путь пользователя на пять взаимосвязанных этапов: «Формирование когнитивного доверия», «Эмоциональная идентификация и ценностное соответствие», «Запуск низкопороговых действий», «Представление ценностных решений» и «Обратная связь и подкрепление результатов роста», раскрывая лежащие в их основе психологические механизмы и логику принятия решений на каждом этапе. Выполненный концептуальный анализ позволяет сделать вывод о том, что при систематическом внедрении соответствующих механизмов в дизайн продукта платформы способны трансформировать разовые оценочные отношения в долгосрочное