В статье исследовано влияние программ лояльности на приверженность клиентов в модной индустрии. Вначале проведён систематический обзор литературы по теме, затем с помощью онлайн-опроса собрано данные от 200 респондентов. С помощью логистической регрессии установлено, что участие в программе лояльности, предоставляемые скидки и использование мобильного приложения оказывают положительное влияние на решение о покупке. Псевдо R² модели составил 0,48, что указывает на объяснение более половины дисперсии показателей. Результаты показывают, что финансовые стимулы и удобство цифровых платформ являются ключевыми факторами повышения лояльности клиентов. В статье подчёркивается необходимость интеграции глубокого анализа литературы, эмпирических опросов и эконометрического моделирования для эффективного проектирования программ лояльности.